宅配クリーニング「フレスコ」の布団丸洗いの口コミ・評判２
先日、宅配クリーニングの「フレスコ」に布団丸洗いを依頼し、クリーニングした布団が本日帰ってきました。
布団クリーニング「フレスコ」の口コミ・評判の2回目です。
「フレスコ」布団クリーニングの集荷後
宅配クリーニングの「フレスコ」に布団丸洗いを依頼し、布団の集荷までの顛末までについては、こちらの記事にまとめています。⇒布団クリーニング「フレスコ」の口コミ・評判
その後、「フレスコ」から「布団を受け取りました。」的なメールが届くこともなかったので、「フレスコ」に布団丸洗いクリーニングを依頼したことも、すっかり忘れていました。
それが本日、クリーニングされ戻ってきました。
宅配業者は集荷と同じくヤマト宅急便です。
布団の集荷から丁度1週間目です。
特に「本日、発送しました。」的なメールもなかったです。
まあ、無事に届いたのでよいのですが、こうしたメールが1本あるだけで安心です。
外袋の梱包のヒモは1本？
こちらから布団をクリーニングに出す時は、配送用キットのヒモ2本で外袋をくくりました。
これは、宅配業者が荷物を運ぶ為であろう、と考えました。
ところが、戻ってきた外袋に巻いているは1本のみ。
ただし、配送用キットのは細い紐でしたが、戻ってきた時は、ヒモと言うより、段ボール等を縛るのに機械で使う黄色い平べったい帯です。
業者が持ち運びに便利なように2本にしていたわけではなかったのですね。
布団の外袋にビニール袋がくっついている？
だらしないのが、外袋にビニール袋がくっついている点。
これって何？
（写真を撮ったつもりが、撮れてませんでした。）
丁度、本日は雨模様の天気なので、雨濡れ防止用の袋なのか？
それにしては、青い外袋に全くかぶっていません。
脱げて団子になっている感じ。
そして、外袋のチャックを開けてみると・・・。
袋に挨拶文も説明書も入っていない？
私が想像していた、挨拶文や説明書は一切はいっていません。
クリーニングされた布団が入っているのみ。
何か説明書は入っていないかと外袋の内側を改めた所、ポケットがあり、底に「依頼伝票」が入っていました。
こうしたことも、説明文に記載しておかないと、見過ごす方が多いと思います。
布団は1枚1枚ビニール袋に入っており、乾燥剤が入っています。
梱包時に布団につけた名札はついたままでした。
はずしました。
これは、リピート注文する時にまた使えますね。
保管することにします。
そこで、疑問を解決すべく、「フレスコ」に電話を入れました。
問合せ先の電話番号は、配送キットと一緒に梱包されていた「ふとん丸洗い発送の手引き」に記載がありました。
0120-310-730（土日休は休み）9:30～17:00まで
※携帯・IP電話からは06-4964-1248（有料）
問合せをした内容は以下の通り。
（順不同）
①外袋を縛っている紐が1本の件
②外袋にくっついているビニール袋の件
③外袋は処分して良いのか？
④布団はビニール袋から出すのか？
⑤クリーニングされた布団は圧縮袋に入れて保管して良いのか？
⑥外袋に書かれた「お客様へ」の文章の意味
⑦入っていた乾燥剤は？
私が疑問に思ったことと回答
私が疑問に思ったことと、それに対するオペレーターの回答でうｓ。
①外袋を縛っている紐が1本の件
黄色いのは丈夫なので1本なのだそう。
②外袋にくっついているビニール袋の件
青い外袋にくっついている透明のビニール袋は底に置いて、青い袋が汚れない為のものだといいます。
今一よく分からない説明です。
③外袋は処分して良いのか？
これは時間、リピートコースを注文した時に使えるので保管が望ましい。
リピートコースだと、初回より料金が少し安くなります。
伝票等の配送用キットはそれのみ送られてくるとのこと。
④布団はビニール袋から出すのか？
布団はビニール袋からだして通気を良くするとよいとのこと。
特に干す必要はありません。
⑤クリーニングされた布団は圧縮袋に入れて保管して良いのか？
きっちりした圧縮袋を使うと、戻りが80％ぐらいになるので良くない。
ゆるい圧縮袋なら良い、とのこと。
圧縮袋以外なら、布団袋を入れ、通気を保つことが望ましい。
⑥外袋に書かれた「お客様へ」の文章の意味
外袋には「到着後、すぐに袋から取り出してください。」とあります。
この「袋」は何を意味するかと言うと、青い外袋であり、布団1つ1つが入っているビニール袋を意味する、とのこと。
⑦入っていた乾燥剤は？
布団を入れたビニール袋に入っていた乾燥剤。
これは、運送用なので、そうもたないらしい。
処分してよいとのこと。
いずれにしても説明不足は否めません。
というか、こういった疑問を解決する説明文を布団の一番上に入れるべきです。
クリーニングに出した布団はフワフワになってきたので、その点は満足ですが、色々と細かい心遣いが欠けているように思います。
電話のオペレーターも同じ質問を受け、再三、同じ回答をするのも、お互いに時間のロス。
紙1枚入れるだけでこれらの問題が解決します。
改善して頂く様にお願いしました。
早急の改善を期待します。
